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La noyade

Après l’électricité, c’est le tour de l’eau (mélanger les deux est dangereux pour votre santé).

Notre nouveau fournisseur d’eau est à la pointe de l’ère digitale… ou pas…

Abonnement en ligne :

C’est faisable. Techniquement 24h ça tient dans les prochaines 72 heures, mais ils sont joueurs… => 250 pts.

72h plus tard (=>250 pts de bonus « Je ne tiens pas mon engagement n°1 »), on reçoit donc le courriel d’abonnement. Pour transférer le compteur et la conso à notre charge, il fallait :

  • L’ID du compteur => OK
  • Créer un espace client en ligne (car nouveau client, désolé on ne vient pas de la même région, ce n’est pas un simple « transfert »)
    • Facile, il suffit de vous connecter grâce à votre numéro client
    • Que je n’ai pas, puisque NOUVEAU client
    • Facile, il est sur votre facture
    • J’en ai pas, puisque que NOUVEAU client
    • Facile, vous trouverez votre facture de mise en service… dans votre espace client.
    • Mouais, facile donc, il suffit que j’accède à mon espace client pour avoir la facture qui contient le numéro de client me permettant d’accéder à l’Espace client… Les chats bots et autre AI… quand ce n’est pas maîtrisé les enfants, il ne faut pas jouer avec ! => Jalon à 500 pts.

Pour la petite histoire, j’ai pu me connecter tout de même, car le numéro de client est en clair dans l’URL du lien envoyé dans le courriel d’ouverture de compte. Mais à part un informaticien, QUI va aller éplucher une URL de 742 caractères, à la recherche d’un indice ?

Le fournisseur d’eau fini donc sa partie avec 1 000 pts.

Retrouvez le résultat des meilleurs scores sur la page HI-SCORES.

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Ébloui

Hello, on est demain (voir article précédent).

Après avoir envoyé un petit message pour expliquer que je ne pouvais pas finaliser la signature, j’attendais une réponse.

Qui ne vint pas, par contre en milieu de matinée je reçois un courriel me demandant de valider mes coordonnées bancaires pour le prélèvement SEPA… sur l’espace client… (250 pts)

Je me dis qu’il y a dû y avoir de l’activité, donc je me connecte, rien, toujours pas de lien « Mes alertes », toujours pas de nouveau contrat.

Alors je me dis, réutilisons les liens d’hier…

  • Premier lien = il fonctionne ! Mais… même topo qu’hier :

(250 pts)

  • Second lien = il fonctionne aussi ! et là c’est différent !

Ça fonctionne et j’ai enfin la rubrique « Mes alertes », victoire !

AVANT / APRÉS

Validation du contrat OK

Validation du virement SEPA… la vérification du code a planté (courriel jamais reçu = 250 pts), mais j’ai pu refaire la vérification via SMS.

Waouh, un de fait, reste deux…

Fin de la partie avec 750 pts additionnels.

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Et la lumière fut

Arrive le moment tant attendu, et redouté : les changements de contrats de réseaux (eau, gaz, électricité).

Aujourd’hui (oui, parce qu’on va en faire juste UN par jour… sinon il risque d’y avoir des morts) c’est l’électricité. Gardez bien en tête que là tout se passe dans la même journée…

Tout commence par une demande en ligne des plus banales pour déclarer le déménagement et préparer le nouveau contrat. Résultat :

Ça commence donc par un score de 1000 pts dès le début de la partie.

Retour sur le formulaire, nouvelle réponse :

Bien entendu, non, personne n’a essayé d’appeler (en tout cas pas au numéro indiqué sur notre compte) => score 500 pts facteur « mensonge » x2.

Pour ce qui est du reste… outre le clair « ça nous fait chier de changer quelque chose » (score 250 pts), j’y vois surtout un message… Si l’option que j’ai choisie nécessite la moindre intervention technique, même distante… c’est mort, on n’a pas d’électricité à notre arrivée ! Donc, je ne prends pas de risque et j’opte pour la formule « surtout ne changez rien, ne touchez à rien, ne respirez même plus en validant cette demande ». De toute façon, on changera de fournisseur TRÈS rapidement, c’est promis…

Et là, véridique ! Je dis à Jenn « Je te prédis qu’il va y avoir une couille sur l’espace client pour l’affichage du nouveau contrat ».

3h plus tard :

Dont le lien mène à :

Score 1000 pts

Fort heureusement un autre message arrive quelques minutes plus tard :

Malheureusement… il n’y a pas de rubrique « mes alertes » nulle part dans l’espace client. => score 1000 pts.

Mais rien n’est perdu, car nous recevons dans la foulée le message jumeau du premier lien, avec un nouveau lien !

Et là, il fonctionne ! On me demande le code postal de mon logement actuel, que j’entre, fébrile, pour obtenir le message suivant :

Suivi de la page 404. => score = 1 000 pts.

Et au moment où j’écris ces lignes, nous sommes « dans quelques minutes », et je vais donc réessayer « en direct » avec vous :

  • Dernier lien = Erreur 404
  • Premier lien = Erreur 404
  • « Mes alertes » dans l’espace client = aux abonnés absents

Score = 1 000 pts.

Mise en pause de la partie avec 6 250 pts. La suite demain, ou pas… (imaginons qu’il n’y ait plus d’erreurs… c’te blague !!)

En tout cas… Sociétés de réseaux d’énergies => record de vitesse, attribution du trophée « Speed Failure ».